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捷點科技微信客服系統上線,實現客服人工秒回!

2017-11-24 15:30:20   投稿人:

~~鐺~~鐺~~鐺鐺~~

  捷點科技微信客服系統上線啦   


不知道你有沒有過這樣的體驗,

在公眾號的對話框里輸入問題后,

不知道客服啥時候會給您回復。

這不能怪客服的,

只能怪微信,

因為微信公眾號自帶的客服系統,

客服人員只能在電腦上,

登錄公眾號后臺才能進行回復,

萬一客服沒有盯緊,

可能就錯過了答復您的最佳時間,

讓您等上許久。

 

客服GG一直盯著電腦,真是辛苦~


而我們自己研發的客服系統,

當您在微信公眾號對話框里輸入問題,

是直接發送到客服人員個人微信上的,

客服人員在手機微信上即能給您回復,

相當于是跟自己的好友聊天一樣,

這樣,客服就能在最快的時間里給您答復。


客服GG帥氣的拿著手機回復客戶!


 

這時您可能會說,

微信公眾號有自動回復的呀,

這個更快,

但是你要知道,

自動回復不夠智能,

過于程式化,

往往你想要問的,

對方卻沒有進行相應的設置。


機械的自動回復


可能還有一些特別懂行的客戶會說,

那有很多公眾號都用在線客服呀,

不也是有專人做客服的嗎?

沒錯,但是,有一點要注意的是,

這種在線客服一般都是基于瀏覽器的網頁程序,

當一次服務結束后,記錄就會清空,

無法做到用戶信息的沉淀,

也就是說客服還是不認識你的。


聊了這么久,怎么還問我手機號碼!


而我們的客服系統,

會記錄每一次跟你的對話,

記錄您的信息,

給您特別標注,

當您再來的時候,

我們就能像老朋友一樣愉快的聊天,

為您提供精準化服務,

讓您擁有完美的用戶體驗。



給客戶貼上多個標簽,建立客戶肖像~


那么具體的操作是怎么樣的呢?

非常簡單,只有兩步。

 

第一步:關注并打開【捷點科技】公眾號

 



 

第二步:在公眾號對話框里進行輸入


 


 

客服作息時間

工作時間:

星期一至星期六

08:30-17:30


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